ソフトバンクの機種変更はオンラインショップがお勧め!メリット、店舗との違い、手続きの手順や手数料について解説

  • 機種変更を考えていて、機種変更後の毎月の料金を知りたいけど、ショップはいつも混んでて気軽に行けない
  • 機種変更を考えてるけど、ショップに行くといつも混んでて何時間も待たされるから気軽に行けない
  • 手軽にスピーディーに機種変更の手続きができないかな。

今回はこんな疑問にお答えします。

目次

オンラインならショップに行く必要が無いので待ち時間ゼロ

ショップ(店舗)で機種変更の手続きをする場合、

  • 待ち時間が長い(土・日・祝日は1時間以上待つこともザラ)
  • 手続きが長い(説明が丁寧過ぎるのか、手続きは1時間以上かかる事が多い)

という問題が常に付きまとうので、ある程度時間に余裕をもってショップに行く必要がありますが、オンラインショップで機種変更すればショップに行く必要がありませんから、移動時間、待ち時間無しで24時間手続きできます。

月額料金のシミュレーションもその場で可能

オンラインショップで機種変更後の料金シミュレーションをスマートフォン・タブレット、パソコンで行う事が出来ます。

機種を選択し、メモリー容量、支払回数、料金プランを選択すると、月額料金の概算を確認する事が出来ます。他にも、下取りプログラム適用時の料金や、家族割り、おうち割光セットなどの選択肢がありますので、割引プログラムを適用した場合の料金を確認する事が出来ます。

店舗に行かなくても確認できるのは便利ですよね。

ソフトバンクオンラインショップで料金シミュレーションを行ってみる

 

ソフトバンクオンラインで機種変更するメリット

最短当日発送・翌日受け取り可能

午前10時までにオンラインショップで機種変更の手続きを済ませると、当日中に発送手続きがされます。ほとんどの地域では翌日受取となりますので、手続きした翌日には新しい端末を手にする事が出来ます。

午前10時を過ぎると翌日発送となりますので、端末を受け取るのは翌々日となります。

割賦購入の審査も早い

割賦購入には審査がありますが、審査の待ち時間は短いです。だいたい15~30分程度で終わります。
割賦購入の審査が終わると「審査が終了しました」というショートメールが届きます。

自宅でも店舗でも受け取れる

端末の受け取りは、「自宅への郵送」、「ソフトバンクショップでの受け取り」のいずれかを指定する事ができます。

会社の近くにあるソフトバンクショップで受け取ることができますし、出張中であれば滞在先のショップを指定する事も出来ます。

余計なオプションの勧誘が無い

対面で手続きすると、余計なオプションを勧誘されることがあります(よくあるのが「〇カ月無料で、いつでも解約できますから」と勧めてくるケース)。

勧誘のノルマ(「努力目標」と言い換えているのでしょうね。きっと。)でもあるのか、けっこう強引に勧められる事もあり、面倒といえば面倒です。でも、オンラインで手続きすればこうした勧誘を一切受けないので気楽です。

送料・代引き手数料無料

オンラインショップで機種変更すると、端末の送料・代引き手数料が無料でできます。下取りプログラムの送料もソフトバンク負担ですので、利用者側の負担は一切ありません。

オンラインショップ限定キャンペーンがある

ソフトバンクオンラインショップでは、実店舗(ショップ)にはないオンラインショップ限定のキャンペーンを実施していることがありますので、機種変更をお考えの方はオンラインショップのキャンペーンを確認した方が良いです。

オンラインショップ限定キャンペーンを確認する

 

オンライン機種変更のデメリット

オンラインショップでの機種変更はメリットが多いですが、デメリットも何点かあります。下記が心配な方は若干面倒でもショップに行かれた方が良いと思います。

当日・即日受取ができない

オンラインで機種変更した場合、端末の発送は最短でも当日発送となりますので、受取は翌日以降となります。

  • 午前10時までに手続き完了⇒当日発送
  • 午前10時以降に手続き完了⇒翌日発送

ショップに行けば当日に端末を受け取れますので、どうしても当日中に必要という方は、ショップでの手続きがお勧めです。

ただ、ショップに行く手間、待ち時間、手続き時間、余計なオプションの勧誘などを考慮すると、オンラインの方が楽だと思います。

対面による説明を受けれない

オンラインショップは対面で説明を受けながら機種変更の手続きを進めることはできませんので、「店員さんに質問・相談しながら機種変更したい」という方や、「手続きが難しそうで不安」という方は、ショップでの手続きがお勧めです。

オンラインでの機種変更手続きで複雑な事は何も無いですし、電話でのサポートもあります。

端末を見れない・触れない

オンラインショップで機種変更する際は、端末を実際に見て選ぶ事ができませんので、持った時の感触、質感、操作感などが分かりません。ですので、実機に触れながら機種変更手続きをしたいという方は、ショップでの手続きがお勧めです。

空き時間にソフトバンクショップの店頭にあるデモ機や、家電量販店にあるデモ機を触っておけば、こうした問題は解消されます。

 

ソフトバンクオンラインで機種変更する手順・流れ

それでは、実際にソフトバンクオンラインショップで機種変更する際の手順を解説していきます。ソフトバンクオンラインショップで機種変更する手順は以下の通りです。

  1. ソフトバンクオンラインでの機種変更手続き
  2. 端末郵送・受け取り
  3. 端末にUSIMカード挿入
  4. 回線切り替え

順を追って解説していきます。

ソフトバンクオンラインでの機種変更手続き

「ソフトバンクオンラインショップ」で機種変更の手続きを行います。
オンラインでの手続きは、画面の指示に従って機種や端末の配送先を選択するだけです。主な流れは以下の通りです。

  1. ソフトバンク公式サイトにアクセス
  2. 機種を選択します
  3. 手続き方法の選択(機種変更、新規契約、のりかえ(MNP)と選択肢があるので「機種変更」を選択)
  4. 利用者の年齢を選択
  5. 受け取り方法を選択
  6. 機種の選択(端末のカラー、メモリー容量、機種代金の支払回数)
  7. 料金プランの選択(要ログイン)

ログイン後は、画面に従って手続きをするだけです。

申し込みが完了すると、申込受付のショートメール(157)が届きますが、こちらはあくまで「申し込み受付」のメッセージなので、ここから割賦購入の審査となります。

審査結果は15分から30分後に「審査終了」のメッセージが届きます。

審査によっては機種変更ができない場合がありますので、その点ご留意ください。

端末の発送・受け取り

割賦購入の審査が通過したというショートメール(157)が届いた後、出荷手続きに入ります。この時、発送手続き開始時・出荷完了時にそれぞれショートメールが送られます。

出荷完了時のショートメールには追跡番号が記載されており、配達状況を確認することができます。

端末の受け取りは、指定住所での対面による受け取りが必要です。宅配BOXでの受け取り・他住所への転送はできませんのでご注意下さい。

端末にUSIMカード挿入する(差し替え・新規挿入)

機種変更には以下2パターンがあります。

  • 端末のみ送られてくる場合
  • 端末とUSIMカードがセットになっている場合

端末のみ送られる場合

既存使用している端末のUSIMカードが新機種でも使用できる場合、端末だけ送られてきます。例えば、古いiPhoneから新しいiPhoneに機種変更するような場合は、端末だけ送られてきます。

このような場合、「回線切り替え」の手続きは不要で、現在使用している端末に挿入されているUSIMカード抜いて、新しい機種に差し替え、電源をいれるだけで使用する事が出来ます。

端末とUSIMカードが届いた場合

既存使用している端末のUSIMカードが新機種でも使用できない場合、端末とUSIMカードがセットになって送られてきます。

例えば、iPhoneからAndroid端末に機種変更するような場合ですね。この場合、端末にUSIMカードが挿入されていませんので、ご自身で挿入する必要があります。

本体にUSIMカードを挿した後に回線切り替え手続きが必要です。

回線切り替え

端末とセットでUSIMカードが送られてきた場合は、回線切り替え手続きが必要です。

回線切り替えとは、既存の端末で使用してきたUSIMカードから、機種変更後の端末で使用するUSIMカードに切り替える作業です。

回線切り替えを行うと既存の端末で使用してきたUSIMカードは使用不可能となり、新しいUSIMカードで通話やデータ通信を行う事になります。

回線切り替えの方法は2種類

回線切り替えの方法は、以下2通りの方法があります。

  • ソフトバンクオンラインで回線切り替えを申し込む
  • 電話で回線切り替えを申し込む
回線切り替え作業は、端末の電源を切った状態で行います。
概ね30分程度で回線切り替えが完了します。
ソフトバンクオンライン、電話による回線切り替えの受付時間は午前9:00~午後20:30(年中無休)の間で、それ以外の時間は切り替え手続きできませんのでご注意ください。

ソフトバンクオンラインで回線切り替えを申し込む

回線切り替えが必要な端末を購入すると、回線切り替えの案内がショートメール(157)で届きますので、ショートメールに記載されたリンクをクリックすると、ソフトバンクオンラインの回線切り替え手続きページに移動します。

回線切り替え手続きページにある「回線切り替え」ボタンをクリックすると、切り替え手続きに入ります。

電話で回線切り替えを申し込む

電話で回線切り替えを行う事も可能です。
下記の番号に電話し、自動音声の案内にしたがって、携帯電話番号と端末に登録した4桁の暗証番号を入力します。

電話番号:0800-100-2555
※暗証番号を忘れた場合:サポート | ソフトバンク

いずれの方法も、端末と同梱された以下のマニュアルに回線切り替えの方法が記載してありますので、迷わず手続きができると思います。

 

ソフトバンクオンラインで機種変更する際にかかる手数料・費用

機種変更の事務手数料は3,000円

ソフトバンクオンラインで機種変更すると、3,000円の事務手数料がかかりります(ショップでの機種変更も同様の手数料がかかります)。
事務手数料は次回の料金請求で合算となります。

機種変更したら契約解除料(違約金)はかかる?

ソフトバンクのスマートフォンの料金プランには、2年間の契約を条件に割引を行う代わりに途中で解約する際に契約解除料(違約金)9,500円をユーザーに請求する契約方式(2年縛り)で契約することになります。

そのため、2年ごとに訪れる契約更新月以外に解約若しくはMNP(他キャリアへの転出)を行うと、9,500円の契約解除料(違約金)がかかります。

しかし、機種変更であれば、契約解除料(違約金)をかけずに機種変更を行う事が出来ます。

違約金がかかるのはあくまで解約若しくはMNP(他キャリアへの転出)をした場合のみです。

端末代金を完済していなければ残債の請求は続きます

前回の機種変更時に、端末の支払回数を24回払い・48回払いのいずれかを選択し、完済する前に機種変更した場合、旧端末の代金は払い終わるまで支払いが必要となります。

旧端末の残金は一括払いの繰り上げ返済も可能です。

 

ソフトバンクオンラインでお得に機種変更するために

下取りプログラムの利用

新しい端末に機種変更すると旧端末が手元に残りますが、特に使う予定が無ければ下取りプログラムで下取りしてもらい、毎月の月額料金から割引して貰った方がお得です。

スマートフォンを買い取ってくれる業者もありますが、こうした業者の場合、ちょっとした傷でもあろうものなら、買い取り査定額が大きく下がってしまう事があります。

しかし、ソフトバンクの下取りプログラムの場合、画面やカメラレンズ部が破損しない限り、正常品として査定してくれますので、スマートフォンを買い取ってくれる業者よりも有利な場合があります

機種代金にTポイントが使える

ソフトバンクオンラインショップで機種変更する際、機種代金の支払いにTポイント(1P=1円)を使う事が出来ます。

Tポイントが使用できるのは端末代金のみで、機種変更時の事務手数料には使用できませんのでご注意下さい。

ソフトバンクオンラインだけのキャンペーンがある

ソフトバンクオンラインショップでは、機種変更でも適用可能なキャンペーンも定期的に行っていますので、ショップで機種変更するよりもお得な場合があります。

「ソフトバンクオンラインショップ」のキャンペーンという項目で確認できますので、機種変更を検討している方は確認しておきましょう。

ソフトバンクオンラインショップでキャンペーン情報を確認する

 

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更時の補足事項

機種変更時に割賦の審査があります

分割支払で機種変更をする際、割賦(かっぷ)購入の審査があります。

審査基準は公開されていませんが、携帯代金の滞納・未払いがある場合は審査が通らない可能性があるので注意が必要です。滞納・未払いなどがなければほとんどの場合で審査が通ります。

端末代金が10万円を超えると審査が厳しくなる傾向があるようです。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更できないケース

以下の場合はソフトバンクオンラインショップで機種変更できませんので、ショップ(店舗)で手続きしてください。

  • 料金の未納・滞納がある
  • 携帯・スマホが停止中
  • MNP(他キャリアへの転出)予約番号を取得中
  • 法人名義での契約
  • シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)での契約
  • 「電話番号・メールアドレスお預かりサービス」適用中の場合
  • 「家族データシェア」加入中の場合
  • 「スマ放題 ・スマ放題ライト」ご契約回線から、iPhone/iPad/スマートフォン 以外へ機種変更の場合
  • 「スマホファミリー割/iPhone家族無料キャンペーン」、「カーナビプラン」、「4G/LTEスマホ家族キャンペーン」利用回線
  • 「スマート一括」契約回線
  • 「スマートフォンお試しキャンペーン」適用中の場合
  • 「ガラケーのりかえ割」適用中のお客さまが、ケータイに機種変更する場合
  • 「BBセット割(モバイルWiFiセット割)」、「PCセット販売」の契約中の場合
  • 「ブループラン」「オレンジプラン」で「ハートフレンド割引」適用中の場合

 

まとめ《機種変更はオンラインがお勧め》

以上、ソフトバンクのオンラインストアで機種変更するメリットと手順について解説しました。

ソフトバンクオンラインショップなら自宅や外出先など、どこでも機種変更の手続きができます。ショップに行く必要も無いですし、待ち時間なしで24時間機種変更できます。

端末も最短で翌日には受け取り可能なので、ショップで手続きするよりも早くて楽です。

機種変更したいけど、ショップに行くと時間がかかるから…とお考えの方には、ソフトバンクオンラインショップでの手続きをお勧めします!

ソフトバンクオンラインショップはこちら

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ABOUTこの記事をかいた人

1977年神奈川県生まれ。コンサルティング会社勤務を経て独立。店舗ビジネスに特化したコンサルティング業務を展開していたが、身近な人の倒産を目の当たりにした事をきっかけに事業再生に目覚め、平成21年5月より、事業再生に参入。全国各地の中小企業の再生業務に関与し、中小企業の事業再生のサポートを行っている。 平成23年8月、M&Aに特化した株式会社クレアークを設立、代表取締役に就任。現在に至る。業務の幅を広げる事により、サポートの幅を広げている